Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Maroni Exotique, nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de vos achats.

Produits alimentaires :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf s’ils sont arrivés endommagés, défectueux ou non conformes à la commande.

Produits non alimentaires :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et, si possible, dans son emballage d’origine.

Produit reçu endommagé ou erreur de commande :
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un mauvais produit, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du produit concerné.

Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Remboursement :
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre compte peut dépendre de votre banque.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique.

Maroni Exotique
Épicerie exotique – Saveurs de Guyane et du Suriname.