Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Les commandes passées sur la boutique Maroni Exotique sont préparées avec soin après confirmation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
2. Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination. Le délai estimatif est indiqué lors de la validation de la commande.
Les délais peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de problème lié au transporteur, de période de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Le montant peut varier selon le poids, le volume de la commande et la destination.
4. Suivi de commande
Lorsque le service de livraison le permet, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de son colis auprès du transporteur.
5. Réception du colis
À la réception, nous recommandons au client de vérifier l’état du colis.
En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur et à contacter rapidement Maroni Exotique.
6. Produits alimentaires
Les produits alimentaires sont emballés avec soin afin de préserver leur qualité pendant le transport.
Le client doit respecter les conditions de conservation indiquées sur l’emballage dès réception de la commande.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.
8. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d’une commande, le client peut contacter Maroni Exotique à l’adresse e-mail indiquée sur la boutique.
Maroni Exotique
Épicerie exotique – Produits de Guyane et du Suriname.